Conditions générales d'utilisation

Ces conditions encadrent l'utilisation de Coliges, un service en ligne de gestion pour agences de livraison. En créant un compte, vous les acceptez. Si un point ne vous convient pas, écrivez-nous avant de vous inscrire plutôt qu'après.

1. Qui édite le service

Coliges est un service édité depuis Abidjan, en Côte d'Ivoire. Pour toute question sur ces conditions ou sur le service : [email protected].

Le service est hébergé par Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.

2. Ce que le service fait

Coliges vous permet d'enregistrer vos marchands, vos livreurs et vos commandes, de répartir les livraisons, de suivre leur avancement, et de constater l'argent encaissé par vos livreurs.

Coliges est un outil de gestion. Nous ne transportons rien, nous n'employons pas vos livreurs et nous ne sommes pas partie aux contrats que vous passez avec vos clients. Ce que vos livreurs font ou ne font pas relève de vous.

3. Votre compte

Vous êtes responsable de ce qui se passe sous vos identifiants. Ne les partagez pas : créez un compte par personne, c'est prévu pour, et cela vous permet de savoir qui a fait what.

Prévenez-nous sans attendre si vous pensez qu'un compte est compromis. Nous pouvons suspendre un accès immédiatement si nous constatons un usage qui met en danger le service ou les données d'autres clients.

4. Vos données vous appartiennent

Les informations que vous saisissez — vos marchands, vos livreurs, vos commandes, vos montants — restent les vôtres. Nous ne les vendons pas, nous ne les cédons pas, et nous ne nous en servons pas pour autre chose que vous fournir le service.

Vous pouvez en demander l'export à tout moment, y compris après une résiliation : vos données restent récupérables. Vous pouvez aussi nous demander leur suppression définitive, et nous la faisons.

5. Forfaits et paiement

• Les forfaits sont mensuels, payables d'avance, en francs CFA.
• Les prix affichés sont ceux que vous payez. S'ils changent, vous êtes prévenu au moins trente jours avant, et le changement ne s'applique qu'à la période suivante.
• Le forfait Découverte est gratuit et le reste.
• Vous résiliez quand vous voulez, depuis votre espace. Le service reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée.
• Un mois entamé n'est pas remboursé, sauf si l'interruption vient de nous.

Si un paiement n'aboutit pas, votre accès n'est pas coupé le jour même : nous vous prévenons et vous laissons sept jours pour régulariser. Passé ce délai, l'accès est suspendu — vos données, elles, restent en place.

6. Ce que nous nous engageons à faire

Maintenir le service disponible, le sauvegarder, et vous prévenir des interruptions prévues. Nous ne promettons pas une disponibilité parfaite : une panne d'hébergement ou de réseau peut nous en empêcher, et nous préférons l'écrire que le sous-entendre.

7. Ce que vous vous engagez à ne pas faire

• Saisir des données que vous n'avez pas le droit de traiter.
• Tenter d'accéder aux données d'une autre agence.
• Automatiser des appels au point de dégrader le service pour les autres.
• Revendre l'accès au service sans accord écrit.

8. Responsabilité

Nous répondons de nos manquements. En revanche, nous ne sommes pas responsables des conséquences d'une donnée mal saisie, d'une livraison mal exécutée, ou d'un différend entre vous et vos clients.

Sauf faute lourde de notre part, notre responsabilité est plafonnée aux sommes que vous nous avez versées au cours des douze derniers mois.

9. Modification de ces conditions

Nous pouvons les faire évoluer. Tout changement significatif vous est annoncé trente jours avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation ; sinon, vous résiliez sans frais.

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution à l'amiable. À défaut, les tribunaux d'Abidjan sont compétents.